Terugsturen & Garantie

Verkeerde levering? Defect bij aankomst? Hebben wij iets verkeerd ingepakt of komt er iets kapot aan? Stuur ons dan eerst een e-mail naar info@t2hpiercing.com en wacht met het terugsturen van de artikelen totdat je reactie van ons hebt ontvangen.

Garantie Bij T2Hpiercing heb je recht op garantie! Dit betekent dat onze producten moeten voldoen aan redelijke verwachtingen. Als er iets kapot gaat zonder dat je daar iets aan kunt doen, kun je gebruik maken van je garantie. Je hoeft alleen maar de producten samen met een ingevuld retourformulier naar ons terug te sturen, en wij zorgen voor de rest. Na ontvangst van je retourzending zorgen wij voor een passende oplossing. Als er nog voldoende voorraad is, sturen we je vaak een vervangend product op. Als dat niet mogelijk is, zullen we het geld terugstorten op je rekening.

Eén formulier voor retour- en garantiezendingen Bij elke bestelling die je van ons ontvangt, vind je een retourformulier. Vul het formulier zo volledig mogelijk in en geef aan of het een retourzending of garantiezending betreft, dan zorgen wij voor de rest. Als je het retourformulier kwijt bent geraakt of er zat er geen bij je bestelling, dan kun je het formulier hier alsnog downloaden en uitprinten.

Nederlandse retourzendingen: [link naar retourformulier]

Formulier voor onze internationale klanten Of je nu wilt retourneren vanuit België, Duitsland of een andere bestemming, bij ons is retourneren altijd kosteloos bij bestellingen boven de 50 euro. Voor internationale retourzendingen heb je echter een ander retourformulier nodig. Als je er geen hebt ontvangen bij je bestelling, kun je het formulier hieronder downloaden.

Internationale retourzendingen: [link naar internationaal retourformulier]

Om het retour- of garantieformulier te openen, heb je Adobe Reader nodig. Download hier Adobe Reader.

Retourneren Bij T2Hpiercing heb je 30 dagen bedenktijd. Zo heb je alle tijd om thuis de producten te beoordelen. Binnen deze termijn heb je het recht om, zonder opgaaf van reden, de door jou bestelde producten aan ons te retourneren. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd. Deze termijn begint op het moment dat je de bestelling in goede staat hebt ontvangen. Deze termijn verstrijkt 30 dagen na ontvangst van je bestelling, zoals hierboven genoemd.

Let op: producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd! Veel van onze producten worden verstuurd in een verzegelde verpakking. Vanwege hygiënische redenen accepteren we alleen producten die nog in hun ongeopende verzegeling zitten. Zo kunnen we garanderen dat alle producten volledig nieuw zijn en dat je nooit een sieraad van ons ontvangt dat al door iemand anders is “gepast”. Als je de verzegeling toch hebt geopend, kunnen we je retourzending helaas niet accepteren. Gelukkig is onze verzegeling transparant, zodat je meteen kunt zien of het product naar wens is zonder de verzegeling te verbreken.

Producten die niet in een verzegelde verpakking zitten, mogen alleen in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd. Je mag het product tijdens de bedenktijd bekijken zoals je in een winkel zou doen. Als het product niet meer in winkelstaat is, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen, tot maximaal 100%.

Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht? Dat kan op verschillende manieren:

• Vul het retourformulier in en stuur de producten in een stevige, passende en goed gesloten verpakking gratis naar ons terug via ons retouradres eerst via de mail een frankeercode aanvragen.
• Neem contact met ons op via info@t2hpiercing.com of via telefoonnummer [+31626120203] en geef aan dat je de producten wilt retourneren. Wij helpen je met de rest. Stuur de producten binnen 14 dagen naar ons terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen, tenzij je een verzendbewijs hebt (stuur ons in dat geval een kopie van het verzendbewijs).

Ons retouradres Alle retourzendingen mogen met de bij ons aangevraagde frankering worden verstuurd naar:

T2Hpiercing [Lekstraat 227] [2515XE [Den Haag]

Retourneren boven de 50 euro is gratis via [PostNL] als je gebruikmaakt van ons adres en na aanvraag van een frankering via ons mail adres info@t2hpiercing.com . Je kunt de producten ook via een andere vervoerder terugsturen, maar dan zijn de kosten voor je eigen rekening.

De terugbetaling Zodra wij je herroepingsmelding hebben ontvangen, sturen we je een e-mail. We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, naar dezelfde rekening waarmee je hebt betaald.

V: Ik heb mijn bestelling binnen de bovengenoemde termijn van 30 dagen teruggestuurd. Wat gebeurt er nu? A: We zullen je retourzending meteen verwerken zodra we de producten hebben ontvangen. Je ontvangt van ons bericht wanneer je retourzending is afgehandeld, en we zorgen ervoor dat het geld op dezelfde manier wordt teruggestort als waarmee je hebt betaald. Als je bijvoorbeeld met Paypal hebt betaald, storten wij het bedrag ook weer via Paypal terug. Als je vragen hebt over deze terugboekingsmethode, neem dan contact met ons op via info@t2hpiercing.com of via telefoonnummer [+31626120203].

V: Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg? A: We betalen het bedrag zo spoedig mogelijk terug, maar altijd binnen 14 dagen na het annuleren van je aankoopovereenkomst. Als je alle producten van je bestelling retourneert, ontvang je het totale bedrag van je bestelling, inclusief eventuele verzendkosten, terug.